Een SIP Application Layer Gateway (ALG), ook wel een SIP helper genoemd, is een functie die op veel routers en modems standaard is ingeschakeld. Hoewel het is ontworpen om VoIP (Voice over IP) communicatie te ondersteunen, veroorzaakt het vaak problemen. Dit komt doordat SIP ALG de SIP-berichten (Session Initiation Protocol) wijzigt, wat kan leiden tot verbindingsproblemen.

Waarom SIP ALG uitschakelen?

SIP ALG kan interfereren met de normale werking van VoIP-gesprekken, wat resulteert in:

  • Geen geluid bij het opnemen van de telefoon.
  • Eenzijdige audio, waarbij slechts één partij te horen is.
  • Problemen met functies zoals doorverbinden of in de wacht zetten.

Deze problemen kunnen de klanttevredenheid negatief beïnvloeden, vooral voor bedrijven die afhankelijk zijn van betrouwbare telefonische communicatie.

Hoe schakel je SIP Application Layer Gateway uit?

Het uitschakelen van SIP ALG verschilt per routermerk en -model. Hieronder een algemene gids voor enkele populaire merken:

  • TP-Link Routers:

    • Log in op de webinterface van de router.
    • Ga naar ‘Advanced Setup’ en vervolgens naar ‘NAT’ en dan ‘ALG’.
    • Schakel de optie ‘SIP Enabled’ uit.
    • Klik op ‘Save/Apply’.

  • D-Link Routers:

    • Log in op de routerinterface.
    • Ga naar ‘Advanced’ en vervolgens naar ‘Firewall Settings’.
    • Schakel de optie ‘SIP’ uit onder ‘Application Level Gateway (ALG) Configuration’.
    • Klik op ‘Save Settings’.

  • Cisco Routers:

    • Open een Telnet-client en maak verbinding met de router.

    • Voer de volgende commando’s uit:

      • no ip nat service sip tcp port 5060
      • no ip nat service sip udp port 5060

    • Sla de configuratie op en start de router opnieuw op.

Controleer na het aanpassen van de instellingen altijd de NAT ALG-status op je router om te bevestigen dat SIP ALG is uitgeschakeld. Voor specifieke instructies is het raadzaam de handleiding van je router te raadplegen of contact op te nemen met de klantenservice van de fabrikant.

Alternatieve oplossingen

Als het uitschakelen van SIP ALG niet mogelijk is, overweeg dan:

  • Gebruik van alternatieve poorten: Configureer je VoIP-apparatuur om een andere poort te gebruiken, zoals poort 5090, om SIP-verkeer te omzeilen.
  • Port forwarding instellen: Stel port forwarding in voor de relevante SIP- en RTP-poorten om de communicatie direct naar je VoIP-apparaten te leiden.

Voorkom SIP ALG-problemen met Belfabriek

Met de diensten van Belfabriek hoef je je geen zorgen te maken over SIP ALG. Onze oplossingen zorgen voor een betrouwbare telefonische bereikbaarheid zonder afhankelijk te zijn van je eigen routerinstellingen. Door te kiezen voor een telefoonnummer van Belfabriek, zoals een 085-nummer, ben je binnen een dag actief en heb je geen omkijken meer naar technische complicaties.