Gesprekken opnemen

Ja, als het gesprek is opgenomen en veilig opgeslagen, kun je het altijd terugluisteren. Let op: een gesprek kan achteraf natuurlijk niet meer worden opgenomen als dit niet vooraf is ingesteld.

De bewaartermijn hangt af van de instellingen die je kiest: 1 dag, 1 week of 1 maand.

Je kunt een nieuw telefoonnummer bij Belfabriek aanvragen of je bestaande nummer naar ons overdragen, waarna wij de gespreksopname voor je activeren. Wil je slechts een deel van je oproepen opnemen? Dan kun je gesprekken van je huidige provider naar ons doorsturen, zodat wij alleen die oproepen opnemen.

Volgens de Wet bescherming persoonsgegevens is expliciete toestemming niet nodig, zolang je zelf deelneemt aan het gesprek en de beller vooraf informeert, bijvoorbeeld met de mededeling: “We nemen dit gesprek op voor trainingsdoeleinden.”

Als de functie nog niet is ingeschakeld, kun je dit eenvoudig zelf activeren in je app. Hier stel je ook in hoe lang je de opgenomen gesprekken wilt bewaren.

Ja, zowel de beller als de gebelde partij worden opgenomen en weergegeven in één audiobestand, zodat je beide partijen duidelijk kunt horen.

Nee, er is voldoende opslagruimte om ook lange gesprekken op te nemen, of bijvoorbeeld een oproep als podcast vast te leggen. Zorg er wel voor dat je vooraf toestemming vraagt als je het opgenomen gesprek openbaar wilt delen, vanwege privacyregels.

Nee. Je hebt geen extra apps nodig en ook geen aparte microfoon; het opnemen van gesprekken gebeurt volledig automatisch.