Nederland
België
Denemarken
Duitsland
Frankrijk
Zwitserland
Oostenrijk
Verenigd Koninkrijk
Spanje
ItaliëGespreksanalyse
Wil je meer bellers spreken en ze beter bedienen? Gespreksstatistieken geven inzicht in je prestaties, zodat je weet of je je doelen haalt. Meten is tenslotte weten.
Een zakelijk nummer helpt je bereikbaar te blijven en meer bellers te bedienen, maar pas met gespreksstatistieken krijg je duidelijk inzicht in je resultaten.
- Zie wie heeft gebeld, wanneer en hoe lang het gesprek duurde
- Bekijk topbellers en de prestaties van gesprekken
- Herken piekmomenten om personeelsbezetting te optimaliseren
Voordelen van de gespreksanalysefunctie
Ontdek hoe onze functies je helpen slimmer te werken, tijd te besparen en de communicatie van je bedrijf te verbeteren.
Optimaliseer je service
Zie welke apparaten en vestigingen de meeste oproepen ontvangen. Gebruik deze inzichten om je keuzemenu en dienstverlening slimmer en efficiënter in te richten.
Ontdek wie vaak belt
Meet de effectiviteit van je marketingcampagnes en ontdek welke advertenties het meeste belverkeer opleveren.
Offline toegankelijk
Wil je dieper in de analyses duiken? Met één klik download je de statistieken in Excel- of XML-formaat, zodat je eigen berekeningen kunt maken en filters kunt toepassen.
Zie hoe het werkt
Deze korte demo laat zien hoe je door vlotte installatie en slimme functies jouw team continu bereikbaar houdt – ongeacht de locatie.
Gespreksanalyse
Onze uitgebreide statistieken zijn van onschatbare waarde: ze vormen de basis voor belangrijke beslissingen waarmee je je telefonische service continu kunt verbeteren. In combinatie met de andere functies van je zakelijke telefoonnummer bouw je zo een krachtig en efficiënt zakelijk telefoonsysteem.
Statistieken per e-mail
Het is niet nodig om telkens in te loggen voor een overzicht. Ontvang periodieke e-mailrapporten met de belangrijkste statistieken: dagelijks, wekelijks of maandelijks. Zo heb je altijd inzicht, zonder extra handelingen.
Gespreksopname
Schakel de opnamefunctie in en sla audiobestanden van telefoongesprekken op. Koppel deze opnames aan de statistieken en ontdek bijvoorbeeld waarom een gesprek langer duurde of waarom een specifieke klant vaker belt.
API-integratie
WWil je onze statistieken direct gebruiken in je eigen softwareomgeving? Dat kan eenvoudig via onze statistieken-API. Zo kun je gegevens integreren in je eigen applicaties en eindeloze analyses en combinaties uitvoeren.
Realtime gespreksstatistieken
Klanten van Belfabriek kunnen op elk moment inloggen om de prestaties van hun nummers te volgen. Heb je nog geen zakelijk telefoonnummer bij Belfabriek? Ontdek de beschikbare nummers en ervaar zelf hoe onze tools je telefonische bereik en service verbeteren!
Ontdek ook onze andere functies
Lees meer over de extra functies die jouw bedrijfscommunicatie een boost kunnen geven.
Aangepaste telefonie
Iets speciaals nodig? We bouwen aangepaste telefoniefuncties op ons IVR-platform. Wat je ook nodig hebt — vertel het ons, en we denken met je mee.
Belfilter
Met de belfilter blokkeer je bellers die je liever niet toestaat om een specifiek nummer te bereiken, eenvoudig en snel.
Eindbestemmingen wijzigen
Stuur oproepen door naar elke telefoon: mobiel, vaste lijn of VOIP. Wijzig bestemmingen op elk moment, zo vaak als je wilt.
Veelgestelde vragen over gespreksanalyse
Krijg duidelijke antwoorden op je vragen over onze gespreksanalyse functie en hoe het werkt voor je bedrijf.
Uitgebreide gespreksstatistieken zijn inbegrepen bij je abonnement. Zo heeft iedereen altijd inzicht in het aantal oproepen, de gespreksduur en welke medewerkers de oproepen afhandelen.
Alle vestigingen zijn gekoppeld aan ons uitgebreide gespreksstatistiekensysteem. Zo zie je precies welke vestiging hoeveel oproepen ontvangt. Deze inzichten zijn vooral waardevol voor marketeers en helpen je data effectief te benutten.
Gebruik voor elk mediakanaal een apart telefoonnummer. Onze gespreksstatistieken laten vervolgens zien welk kanaal de meeste klanten oplevert. Bovendien zie je of iemand belt vanaf een mobiel of vaste lijn, wat handige inzichten geeft voor toekomstige mediaselectie.
