Nederland
België
Denemarken
Duitsland
Frankrijk
Zwitserland
Oostenrijk
Verenigd Koninkrijk
Spanje
ItaliëKeuzemenu (IVR)
Niet elke medewerker kan elke beller helpen. Met een menu verbind je bellers snel met de juiste persoon of het juiste team.
Routeer oproepen op onderwerp of taal met een duidelijk spraakmenu. Zo komen bellers direct bij de juiste collega terecht en blijft je bedrijf professioneel en efficiënt bereikbaar.
- Verbind bellers direct met het juiste team
- Spraakmeldingen met duidelijke keuzes
- Ondersteunt meerdere menu’s en talen
Voice and language:
Geen zoekresultaten
Probeer de aanvraag te wijzigen
Voordelen van de functie Keuzemenu (IVR)
Ontdek hoe onze functies je helpen slimmer te werken, tijd te besparen en de communicatie van je bedrijf te verbeteren.
Duidelijke richting voor bellers
Bellers willen vooral snel en goed geholpen worden. Door een menu met duidelijke keuzes aan te bieden, help je ze direct de juiste persoon te bereiken — een ervaring die als positief en professioneel wordt ervaren.
Snel goed geholpen
Er is niets vervelender dan twee keer hetzelfde moeten uitleggen. Met een duidelijk menu worden bellers direct doorgestuurd naar de juiste collega, zodat ze meteen goed geholpen worden.
Combineer met andere tools
Een keuzemenu laat zich eenvoudig combineren met andere functies in je pakket, zoals een wachtrij, welkomstbericht, voicemail of gespreksopname. Zo maak je je telefonie-oplossing nog slimmer en compleet.
Rust en overzicht
Een duidelijk keuzemenu houdt het rustig op de afdeling — collega’s krijgen alleen relevante oproepen en bellers worden direct goed geholpen.
Oproeppieken opvangen
Een cijfertoets hoeft niet altijd naar een medewerker te leiden. In drukke periodes kun je ook berichten laten inspreken of een vooraf opgenomen boodschap afspelen. Zo worden bellers snel geholpen, ook wanneer het extra druk is.
Ondersteuning voor meerdere talen
Voeg een taalkeuze toe aan je menu, zodat bellers direct hun voorkeurstaal kunnen selecteren. Dat zorgt vanaf het eerste moment voor duidelijkheid en een professionele indruk.
Zie hoe het werkt
Bekijk een korte demo om te zien hoe de installatie, teamgebruik en belangrijke functies je bedrijf bereikbaar houden - altijd en overal.
Wij bouwen het voor je
We activeren jouw keuzemenu nog dezelfde dag op het gewenste telefoonnummer. De menutekst kun je zelf inspreken, of laten inspreken door onze tekst-naar-spraak bot.
Word vandaag nog klant
Ben je nog geen klant van Belfabriek? Bekijk onze overzichtelijke nummershop om te zien welke nummers (0800, 0900, 085, 088 of lokaal) beschikbaar zijn. Heb je vragen? Bel ons gratis op 0800-235 3227.
Ontdek ook onze andere functies
Lees meer over de extra functies die jouw bedrijfscommunicatie een boost kunnen geven.
Aangepaste telefonie
Iets speciaals nodig? We bouwen aangepaste telefoniefuncties op ons IVR-platform. Wat je ook nodig hebt — vertel het ons, en we denken met je mee.
Belfilter
Met de belfilter blokkeer je bellers die je liever niet toestaat om een specifiek nummer te bereiken, eenvoudig en snel.
Eindbestemmingen wijzigen
Stuur oproepen door naar elke telefoon: mobiel, vaste lijn of VOIP. Wijzig bestemmingen op elk moment, zo vaak als je wilt.
Veelgestelde vragen over een keuzemenu (IVR)
Krijg duidelijke antwoorden op je vragen over ons Keuzemenu (IVR) en hoe dit werkt voor je bedrijf.
Stuur ons de verschillende keuzemogelijkheden, samen met de bijbehorende personen, afdelingen en telefoonnummers. Wij richten het telefoonmenu voor je in en zorgen dat alles binnen één werkdag operationeel is.
Er zijn verschillende mogelijkheden: we kunnen de tekst laten inspreken door onze natuurlijke computerstem, door een professionele stemacteur, of je kunt de boodschap zelf inspreken met je mobiele telefoon en ons de geluidsopname toesturen.
Zeker. Na verloop van tijd wil je misschien de keuzes in je telefoonmenu aanpassen of uitbreiden. Dat kan eenvoudig: wij kunnen de wijzigingen voor je doorvoeren binnen één werkdag, of je past ze zelf aan via je account.
Ja, het aantal keuzemogelijkheden in je telefoonmenu kan op elk moment worden aangepast. Je kunt eenvoudig virtuele afdelingen toevoegen of verwijderen, zodat het menu overzichtelijk blijft voor bellers.
Absoluut. Voor telefoonnummers die in verschillende talen worden beantwoord, kun je meerdere menu’s instellen. Het eerste menu kan bellers bijvoorbeeld vragen hun taal te kiezen (1 voor Nederlands, 2 voor Engels), waarna ze automatisch naar het juiste submenu gaan.
