Nederland
België
Denemarken
Duitsland
Frankrijk
Zwitserland
Oostenrijk
Verenigd Koninkrijk
Spanje
Italië🛟
Ondersteuning & tools
Ondersteuning bij elke stap
Van installatie tot het gebruik van geavanceerde functies: je vindt hier duidelijke handleidingen, tips, downloads en antwoorden op veelgestelde vragen. Meer hulp nodig? Geen probleem. We zijn slechts één klik verwijderd om je persoonlijk verder te helpen!
Veelgestelde vragen
- Als ik in gesprek ben krijgen bellers een ingesprekstoon, kan er ook een wachtrij op?
- Hoe verloopt de bestelprocedure?
- Hoe verlopen de uitbetalingen van een 0900-nummer aan mij als nummereigenaar?
- Hoe werkt een keuzemenu?
- Hoe werkt een servicenummer?
- Ik wil graag dat de telefoon op een andere locatie overgaat als ik niet opneem
- Ik wil graag een welkomsttekst laten horen.
- Ik wil graag horen of een gesprek via mijn servicenummer binnenkomt.
- Ik wil met meerdere flexibele medewerkers de telefoon beantwoorden, wat is daarvoor mogelijk?
- Ik wil op verschillende dagen en tijden binnenkomende telefoongesprekken anders afhandelen
- Is voicemail mogelijk?
- Kan ik bij de Belfabriek ook een nummer in het buitenland aanvragen?
- Kunnen jullie ook gesprekken afleveren in het buitenland?
- Kunnen jullie ook servicenummers routeren naar mijn mobiele telefoon?
- Wat gebeurt er als ik een gesprek niet aan kan nemen?
- Wat is een 088-nummer?
- Wat kost het bellen naar een 0800-nummer?
- Wat zit er bij het abonnement inbegrepen?
- Welke tarieven hanteert de Belfabriek?
- Welke tarieven zijn er mogelijk op een 0900 nummer?
- Wij zijn een landelijke organisatie met meerdere filialen, kunnen jullie het belverkeer verdelen?
Beginnen met je servicenummer
- Hoe lang duurt het aanvragen van een nummer?
- Waarom duurt een activatie 5 werkdagen?
- Wat is de procedure om een nummer in het buitenland aan te vragen?
- Wat is de procedure om in Nederland een servicenummer aan te vragen?
- Welk telefoonnummer is het beste voor mijn bedrijf?
- Welke nummersoorten zijn er?
- Zelf een lokaal nummer in Nederland uitkiezen
- Zelf een servicenummer in het buitenland uitkiezen
- Zelf een servicenummer in Nederland uitkiezen
Mijn Belfabriek
- Account toegang delen mbv sociale media accounts
- De instellingen voor uw servicenummer wijzigen
- Een andere eindbestemming instellen voor feestdagen
- Een gesloten melding activeren
- Een goede stem kiezen voor mijn welkomsttekst
- Een keuzemenu activeren
- Een netnummer routering activeren
- Een postcode routering activeren
- Een Virtueel callcenter activeren op mijn nummer
- Een voice2e-mail (Digitaal Antwoordapparaat) activeren
- Een Vooraankondigingstoon activeren
- Een wachtrij activeren
- Een welkomsttekst activeren
- Het tarief van mijn 0900-nummer wijzigen
- Het telefoonnummer wijzigen waarnaar mijn servicenummer doorverbindt
- Mijn Belfabriek en uw sociale media accounts
- Mobiele bellers blokkeren
- Statistieken percentages gesprekken naar tijd of oorsprong zien
- Uw Facebook account koppelen
- Uw Google+ account koppelen
- Uw LinkedIn account koppelen
- Uw Twitter account koppelen
Belfabriek app voor beheerders
- Gebruikers aan de app toevoegen
- Gesprekken opnemen (call-recording)
- Hoe log ik in?
- Hoe verander ik een eindbestemming in mijn adresboek?
- Hoe voeg ik een nieuwe eindbestemming toe aan het adresboek?
- Hoe werkt de Belfabriek app?
- Hoe werkt het adresboek in de Belfabriek app?
- Hoe wijzig ik een eindbestemming?
- Kan ik ook met mijn social media-accounts inloggen?
- Openingstijden instellen
- Spraakbot: Tekst-Naar-Spraak Gebruiken en Instellen
- Voor wie is de Belfabriek app bedoeld?
- Waarom kan ik een eindbestemming niet wijzigen of verwijderen?
- Zoiper softphone installeren op desktop
- Zoiper softphone installeren op mobiel
Belfabriek app voor medewerkers
Aan de slag met belstatistieken
Zoekmachine gespreksstatistieken
Optimaliseren van je servicenummer
- Activeer de (gratis) vooraankondigingstoon
- Doorverbinden met de Yealink
- Hoe lang kunnen bellers in de wacht staan?
- Hoe ziet een optimaal keuzemenu eruit?
- U krijgt meer bellers wanneer u uw nummer in Adwords opneemt
- Uitgebreidere statistieken analyses
- Wanneer moet ik het digitaal antwoordapparaat activeren?
- Wat zijn de drukste bel-momenten van de week?
