💻 Bellen vanaf computer

Softphone

Maak en ontvang zakelijke oproepen op je laptop of desktop. Alles wat je nodig hebt is een internetverbinding.

Perfecte opzet voor hybride of remote teams
Geen fysiek apparaat of SIM-kaart nodig
Gebruik je laptop als zakelijke telefoon

Voordelen van het softphone systeem

Ontdek hoe onze systemen je team helpen beter te communiceren, tijd te besparen en verbonden te blijven - ongeacht hoe of waar je werkt.

📱

Gebruik je eigen apparaat

Met een softphone heb je geen speciale hardware nodig. Installeer gewoon de app en begin met bellen op je laptop, tablet of mobiel - overal en altijd.

🔗

Altijd verbonden

Zolang je internet hebt, ben je bereikbaar. Ideaal voor hybride teams of werken vanuit huis zonder een enkele zakelijke oproep te missen.

💬

Bellen en chatten vanuit één app

De meeste softphone-apps ondersteunen zowel bellen als berichten. Chat met je team of klanten direct vanuit de app, allemaal onder je zakelijke nummer.

Zie hoe het werkt

Een gedeeld online dashboard voor teams. Zie wie beschikbaar is, zet oproepen door en werk als één frontlinie.

Kies je eigen softphone

Gebruik je ons telefoonsysteem? Dan kun je ook een softphone gebruiken — een app waarmee je belt via je computer of smartphone.

Bij ons ben je vrij om zelf te kiezen welke softphone je wilt gebruiken. Je zit dus niet vast aan één merk of aan een app die je provider voorschrijft. Zo kun je werken met de software die jij het prettigst vindt.

Populaire softphones

De twee meest gebruikte softphones van 2025 zijn:

Zoiper – www.zoiper.com
Bria – www.counterpath.com

Je kunt deze licenties rechtstreeks bij de fabrikant aanschaffen. Wij zorgen vervolgens voor de juiste inloggegevens, zodat je softphone verbinding maakt met jouw telefooncentrale bij ons.

Voordelen en aandachtspunten

Een softphone heeft duidelijke voordelen, maar ook enkele beperkingen — vooral op mobiele telefoons

Een softphone op je computer werkt meestal uitstekend. Met een headset wordt je pc of laptop een volwaardige telefoon. Dat is handig als je veel belt of gebeld wordt: je houdt beide handen vrij om te typen, en je hoeft niet te investeren in fysieke bureautelefoons — alleen in een goede headset.
Een softphone op een smartphone werkt iets minder betrouwbaar. Het blijft een app, en apps kunnen vanzelf afsluiten of in slaapstand gaan. Vanaf dat moment komen geen inkomende oproepen meer binnen — vaak zonder dat je het doorhebt. Daarom leveren wij oproepen rechtstreeks via onze interconnectie met de mobiele netwerken. Zo komen gesprekken altijd binnen op je mobiele telefoon, zonder dat je afhankelijk bent van een app of internetverbinding.

Bedenk goed hoe belangrijk bereikbaarheid voor jou is. Is het essentieel dat je geen enkele oproep mist? Gebruik dan liever geen app, maar laat gesprekken via het mobiele netwerk of je vaste lijn leveren.

Krachtige functies inbegrepen

Alle telefoonsystemen van Belfabriek zijn standaard uitgerust met slimme functies, zodat je meteen meer controle, flexibiliteit en gemoedsrust hebt.

Aangepaste telefonie

Iets speciaals nodig? We bouwen aangepaste telefoniefuncties op ons IVR-platform. Wat je ook nodig hebt — vertel het ons, en we denken met je mee.

Belfilter

Met de belfilter blokkeer je bellers die je liever niet toestaat om een specifiek nummer te bereiken, eenvoudig en snel.

Eindbestemmingen wijzigen

Stuur oproepen door naar elke telefoon: mobiel, vaste lijn of VOIP. Wijzig bestemmingen op elk moment, zo vaak als je wilt.

Centraal zakelijk nummer

Ons IVR-platform verdeelt moeiteloos honderden gelijktijdige oproepen over al je vestigingen.

Fluistertoon

Ondernemers schakelen vaak oproepen door of gebruiken meerdere (internationale) nummers. Met een fluistertoon hoor je welk nummer is gebeld, zodat je met de juiste context opneemt.

Gesprekken opnemen

Neem zakelijke gesprekken op om de kwaliteit te bewaken, je team te trainen of belangrijke gesprekken te archiveren. Zo behoud je eenvoudig controle over je communicatie.

Gespreksanalyse

Wil je meer bellers spreken en ze beter bedienen? Gespreksstatistieken geven inzicht in je prestaties, zodat je weet of je je doelen haalt. Meten is tenslotte weten.

Gesprekswachtrij

Soms ontvangen je medewerkers meer oproepen dan ze kunnen beantwoorden. Met een wachtrij kun je deze pieken eenvoudig opvangen.

Internationale telefonie

Oproepen uit het buitenland aannemen of internationaal doorverbinden? Zo geregeld. Ons platform ondersteunt wereldwijde verbindingen zonder extra installatie of complexe systemen.

Keuzemenu (IVR)

Niet elke medewerker kan elke beller helpen. Met een menu verbind je bellers snel met de juiste persoon of het juiste team.

Oproepdoorschakeling

Je telefoonnummer is een virtueel nummer. Dit betekent dat elke inkomende oproep wordt verbonden met een apparaat. Dit kan een vaste lijn of mobiel zijn.

Piekbelastingbeheer

Voer je een grote campagne of krijg je ineens meer media-aandacht? Wij helpen je de stroom van inkomende oproepen te beheren, zodat geen enkele klant hoeft te wachten.

Slim voicemail systeem

Je mist nooit meer een oproep, ook niet als al je medewerkers bezig zijn, de wachtrij te lang is of je tijdelijk niet kunt opnemen.

Statistieken per e-mail

Dagelijks, wekelijks of maandelijks ontvang je een overzicht van je gespreksstatistieken rechtstreeks in je e-mail. Dit is natuurlijk inbegrepen bij je telefoonnummer.

Tekst-naar-spraak-assistent

Laat de computer je bericht natuurlijk voorlezen — perfect voor keuzemenu’s, voicemails of automatische antwoorden.

VIP-lijst

Wil je alleen oproepen ontvangen van specifieke contacten? Met een VIP-whitelist worden alleen vooraf goedgekeurde nummers doorgelaten naar je zakelijke lijn.

Webhook oproeproutering

Stel je eigen aangepaste routering in met webhooks. Stuur oproepen naar verschillende locaties op basis van regels die je op je site definieert.

Welkomstbericht

“Bedankt voor het bellen…” is vaak het eerste wat je hoort wanneer je een groot bedrijf met professionele telefonische service belt.

Een softphone is een applicatie waarmee je zakelijke oproepen kunt maken en ontvangen via je computer, laptop, tablet of smartphone. Je hebt geen fysiek toestel of SIM-kaart nodig.

Ja, softphones werken op Windows, Mac, iOS en Android. Je kunt bellen vanaf je laptop, desktop, tablet of smartphone, zolang er een internetverbinding is.

Absoluut. Je bent vrij om je favoriete softphone-app te gebruiken, zoals Zoiper of Bria. Wij leveren de juiste inloggegevens zodat de softphone verbinding maakt met jouw telefooncentrale.

Een softphone op een computer werkt meestal uitstekend met een headset. Op een smartphone kunnen apps echter afsluiten of in slaapstand gaan, waardoor oproepen mogelijk niet binnenkomen. Voor maximale betrouwbaarheid raden wij aan oproepen via het mobiele netwerk of vaste lijn te ontvangen.