Nederland
België
Denemarken
Duitsland
Frankrijk
Zwitserland
Oostenrijk
Verenigd Koninkrijk
Spanje
ItaliëTeam dashboard
Een gedeeld online dashboard voor teams. Zie wie beschikbaar is, zet oproepen door en werk als één frontlinie.
- Ontworpen voor teams die telefoonnummers delen
- Zet oproepen direct door met één klik
- Zie wie beschikbaar is om oproepen te beantwoorden
Voordelen van het team dashboard systeem
Ontdek hoe onze systemen je team helpen beter te communiceren, tijd te besparen en verbonden te blijven - ongeacht hoe of waar je werkt.
Volledig teamoverzicht
Zie wie online, beschikbaar of in gesprek is. Beheer eenvoudig de belstatus van je team en wijs oproepen toe indien nodig.
Beschikbaarheid aanpassen
Teamleden kunnen zichzelf met één klik aan- of afmelden. Houd volledige controle over wie inkomende oproepen beantwoordt.
Slimmere oproeproutering
Routeer oproepen op basis van beschikbaarheid. Zorg ervoor dat geen enkele oproep wordt gemist en je team gefocust blijft op klanten.
Zie hoe het werkt
Bekijk een korte demo om te zien hoe de installatie, teamgebruik en belangrijke functies je bedrijf bereikbaar houden - altijd en overal.
Voeg je branding toe
Personaliseer je teamdashboard met je logo en merkkleuren. Zo krijgt je telefoonomgeving een herkenbare, professionele uitstraling — helemaal in de stijl van je bedrijf. Je team weet altijd dat ze op de juiste plek zijn.
Beschikbaarheid aanpassen
Zet je beschikbaarheid aan of uit met één klik. Ga je een vergadering in of ben je klaar voor de dag? Gebruik de knop naast je naam om je team te laten weten of je bereikbaar bent. Zo blijven oproepen netjes verdeeld en krijgt alleen een beschikbare collega oproepen — geen verwarring, geen ongewenste onderbrekingen.
Stel je volgorde in
Bepaal zelf je plek in de teamwachtrij. Wil je als eerste oproepen beantwoorden, of pas nadat anderen geprobeerd hebben te reageren? Jij kiest je positie. Zo heb je volledige controle over hoe inkomende oproepen binnen het team worden verdeeld, afgestemd op je rol of rooster.
Krachtige functies inbegrepen
Alle telefoonsystemen van Belfabriek zijn standaard uitgerust met slimme functies, zodat je meteen meer controle, flexibiliteit en gemoedsrust hebt.
Aangepaste telefonie
Iets speciaals nodig? We bouwen aangepaste telefoniefuncties op ons IVR-platform. Wat je ook nodig hebt — vertel het ons, en we denken met je mee.
Belfilter
Met de belfilter blokkeer je bellers die je liever niet toestaat om een specifiek nummer te bereiken, eenvoudig en snel.
Eindbestemmingen wijzigen
Stuur oproepen door naar elke telefoon: mobiel, vaste lijn of VOIP. Wijzig bestemmingen op elk moment, zo vaak als je wilt.
Centraal zakelijk nummer
Ons IVR-platform verdeelt moeiteloos honderden gelijktijdige oproepen over al je vestigingen.
Fluistertoon
Ondernemers schakelen vaak oproepen door of gebruiken meerdere (internationale) nummers. Met een fluistertoon hoor je welk nummer is gebeld, zodat je met de juiste context opneemt.
Gesprekken opnemen
Neem zakelijke gesprekken op om de kwaliteit te bewaken, je team te trainen of belangrijke gesprekken te archiveren. Zo behoud je eenvoudig controle over je communicatie.
Gespreksanalyse
Wil je meer bellers spreken en ze beter bedienen? Gespreksstatistieken geven inzicht in je prestaties, zodat je weet of je je doelen haalt. Meten is tenslotte weten.
Gesprekswachtrij
Soms ontvangen je medewerkers meer oproepen dan ze kunnen beantwoorden. Met een wachtrij kun je deze pieken eenvoudig opvangen.
Internationale telefonie
Oproepen uit het buitenland aannemen of internationaal doorverbinden? Zo geregeld. Ons platform ondersteunt wereldwijde verbindingen zonder extra installatie of complexe systemen.
Keuzemenu (IVR)
Niet elke medewerker kan elke beller helpen. Met een menu verbind je bellers snel met de juiste persoon of het juiste team.
Oproepdoorschakeling
Je telefoonnummer is een virtueel nummer. Dit betekent dat elke inkomende oproep wordt verbonden met een apparaat. Dit kan een vaste lijn of mobiel zijn.
Piekbelastingbeheer
Voer je een grote campagne of krijg je ineens meer media-aandacht? Wij helpen je de stroom van inkomende oproepen te beheren, zodat geen enkele klant hoeft te wachten.
Slim voicemail systeem
Je mist nooit meer een oproep, ook niet als al je medewerkers bezig zijn, de wachtrij te lang is of je tijdelijk niet kunt opnemen.
Statistieken per e-mail
Dagelijks, wekelijks of maandelijks ontvang je een overzicht van je gespreksstatistieken rechtstreeks in je e-mail. Dit is natuurlijk inbegrepen bij je telefoonnummer.
Tekst-naar-spraak-assistent
Laat de computer je bericht natuurlijk voorlezen — perfect voor keuzemenu’s, voicemails of automatische antwoorden.
VIP-lijst
Wil je alleen oproepen ontvangen van specifieke contacten? Met een VIP-whitelist worden alleen vooraf goedgekeurde nummers doorgelaten naar je zakelijke lijn.
Webhook oproeproutering
Stel je eigen aangepaste routering in met webhooks. Stuur oproepen naar verschillende locaties op basis van regels die je op je site definieert.
Welkomstbericht
“Bedankt voor het bellen…” is vaak het eerste wat je hoort wanneer je een groot bedrijf met professionele telefonische service belt.
Veelgestelde vragen over het team dashboard
Antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruik van het team dashboard van Belfabriek.
Het team dashboard is een gedeeld online dashboard waarmee teams telefoonnummers kunnen beheren, zien wie beschikbaar is, oproepen kunnen doorzetten en efficiënt samenwerken.
Het dashboard toont real-time de status van teamleden: online, beschikbaar of in gesprek. Zo kun je oproepen direct aan een beschikbare collega toewijzen.
Ja, met slimme oproeproutering worden inkomende oproepen automatisch naar beschikbare teamleden geleid, zodat geen enkele oproep wordt gemist.
Absoluut. Voeg je branding toe met logo en merkkleuren, stel je beschikbaarheid in en bepaal de volgorde van de teamwachtrij zodat het dashboard perfect aansluit bij jouw bedrijfsprocessen.
